Handlekurven er tom.
Studietilbud / Økonomi og regnskap

Service og kundebehandling

Service og kundebehandling er et kurs som setter fokus på kontormedarbeideren som servicemedarbeider.

Yrkesrettet utdanning

Høyskolen Kristiania Nettstudier

  • Beskrivelse

    Service og kundebehandling gir deg solide kunnskaper om hva som er viktig for deg som kontormedarbeider og derved i rollen som servicemedarbeider i bedriften.

    Du lærer om servicerollen både når det gjelder din egen bedrift, og overfor eksterne kunder og samarbeidspartnere.

    Service og kundebehandling består av følgende tema:

    • Service
    • Personlig salg
    • Kontormedarbeideren som servicemedarbeider
    • Samarbeid og kommunikasjon
Lukk
  • Læringsmål

    Du blir bevisst på hva du legger i begrepene service og salg. Du vil få innblikk i hvordan din hverdag som serviceyter vil arte seg og hvor viktig kommunikasjon er for å yte god service.

Lukk
  • Samarbeidspartner

    Høyskolen Kristiania Nettstudier

    Høyskolen Kristiania Nettstudier er en avdeling for nettstudier og videreutdanning i Høyskolen Kristiania. Vi tilbyr kurs og studier på alle utdanningsnivåer på nett. Studietilbudet vårt er en blanding av kurs, studier, årsenheter og bachelorgrader som Høyskolen Kristiania selv tilbyr, og utdanningstilbud som andre høyskoler og universiteter er ansvarlige for. I sistnevnte samarbeidsmodell er Høyskolen Kristiania Nettstudier sin rolle å tilrettelegge for at studiene skal kunne gjennomføres på nett.

Lukk
  • Gjennomføring

    Studieløpet ditt er basert på arbeid med pensum, veiledningstekster, øvingsoppgaver, innsending av obligatoriske oppgaver, samt gjennomføring av en skriftlig eksamen.

    Fagstoffet på kursets nettsider er ordnet i en bestemt rekkefølge, slik at du lett forstår hva du skal gjøre til enhver tid.

    Du har gjennom hele studieløpet tilgang til en personlig veileder som svarer på faglige spørsmål og som kommenterer innsendingsoppgavene dine.

    I tillegg har du mange muligheter til å samarbeide og kommunisere med dine medstudenter på kursets nettsider.

     

      infographic_timer Ca. 80 timer antatt tidsbruk
      infographic_maneder 18 måneder tilgang til læringsportal
      infographic_oppgaver 2 innsendinger gjennom kursets varighet
Lukk
  • Kursvalg


Lukk
  • Inkludert i pris

    • Kurs i studieteknikk
    • Retting av innsendingsoppgaver
    • Veilederoppfølging
    • Tilgang til klasserom på nett
Lukk
  • Finansiering

      Du kan betale med faktura, kort, avdrag eller med annen betaler-skjema

Lukk
  • Opptak

    • icon Opptakskrav Det er ingen spesielle opptakskrav, men grunnleggende kunnskaper i bruk av PC, e-post og Internett er nødvendig
    • icon Søknadsfrist Hver dag, hele året
Lukk
  • Pensum

    Alt av pensummateriell til dette kurset finner du i læringsportalen din.

Lukk
  • Eksamen

    Det arrangeres ikke eksamen for dette enkeltkurset. Det tilbys imidlertid én avsluttende eksamen som dekker innholdet i alle enkeltkursene som inngår i denne utdanningen.

    Når eksamen er avlagt vil du få tilsendt vitnemål fra Høyskolen Kristiania Nettstudier. Du vil også få tilsendt kursbevis når alle obligatoriske oppgaver er godkjent.

Lukk