Handlekurven er tom.
Studietilbud / Økonomi og regnskap

Service og kommunikasjon

Service og kommunikasjon gir deg en innføring i betydningen av service i utførelsen av arbeidsoppgaver.

Yrkesrettet utdanning

Høyskolen Kristiania Nettstudier

  • Beskrivelse

    Service og kommunikasjon tar for seg servicebegrepet og knytter det til den ansatte som servicemedarbeider. Mellommenneskelige relasjoner og kommunikasjon står sentralt, sammen med møteledelse og forhandlings- og presentasjonsteknikk.

    Videre lærer du å kjenne til kommunikasjonsprosesser og hva som virker inn på kommunikasjon i ulike sammenhenger, du lærer å beherske møteledelse og får kunnskaper om forhandlings- og presentasjonsteknikk. 

    Service og kommunikasjon består av følgende tema:

    • Service som begrep og konkurransefaktor
    • Sannhetens øyeblikk
    • Kommunikasjonsprosessen
    • Enveis- og toveis-kommunikasjon
    • Støy i kommunikasjonsprosesser
    • Samarbeid og kommunikasjon
    • Møter og forhandlinger
    • Presentasjonsteknikk
Lukk
  • Læringsmål

    I dette kurset skal du tilegne deg kunnskaper om service som begrep. Videre tilegner du deg kunnskaper om mellommenneskelige relasjoner, kommunikasjon, møteledelse og forhandlings- og presentasjonsteknikk.

Lukk
  • Samarbeidspartner

    Høyskolen Kristiania Nettstudier

    Høyskolen Kristiania Nettstudier er en avdeling for nettstudier og videreutdanning i Høyskolen Kristiania. Vi tilbyr kurs og studier på alle utdanningsnivåer på nett. Studietilbudet vårt er en blanding av kurs, studier, årsenheter og bachelorgrader som Høyskolen Kristiania selv tilbyr, og utdanningstilbud som andre høyskoler og universiteter er ansvarlige for. I sistnevnte samarbeidsmodell er Høyskolen Kristiania Nettstudier sin rolle å tilrettelegge for at studiene skal kunne gjennomføres på nett.

Lukk
  • Gjennomføring

    Studieløpet ditt er basert på arbeid med pensum, veiledningstekster, øvingsoppgaver, innsending av obligatoriske oppgaver, samt gjennomføring av en skriftlig eksamen.

    Fagstoffet på kursets nettsider er ordnet i en bestemt rekkefølge, slik at du lett forstår hva du skal gjøre til enhver tid.

    Du har gjennom hele studieløpet tilgang til en personlig veileder som svarer på faglige spørsmål og som kommenterer innsendingsoppgavene dine.

    I tillegg har du mange muligheter til å samarbeide og kommunisere med dine medstudenter på kursets nettsider.

     

      infographic_timer Ca. 80 timer antatt tidsbruk
      infographic_maneder 18 måneder tilgang til læringsportal
      infographic_oppgaver 2 innsendinger gjennom kursets varighet
Lukk
  • Kursvalg


    • Kurs
      • Kurskode Kurs     Pris a
        1220
        Service og kommunikasjon Service og kommunikasjon gir deg en innføring i betydningen av service i utførelsen av arbeidsoppgaver. Les mer
        4.100,- Velg
Lukk
  • Inkludert i pris

    • Kurs i studieteknikk
    • Retting av innsendingsoppgaver
    • Tilgang til klasserom på nett
    • Veilederoppfølging
Lukk
Lukk
  • Opptak

    • icon Opptakskrav Det er ingen spesielle opptakskrav, men grunnleggende kunnskaper i bruk av PC, e-post og Internett er nødvendig
    • icon Søknadsfrist Hver dag, hele året
Lukk
  • Pensum

    Alt av pensummateriell til dette kurset finner du i læringsportalen din.

Lukk
  • Eksamen

    Det arrangeres ikke eksamen for dette enkeltkurset. Det tilbys imidlertid én avsluttende eksamen som dekker innholdet i alle enkeltkursene som inngår i denne utdanningen.

    Når eksamen er avlagt vil du få tilsendt vitnemål fra Høyskolen Kristiania Nettstudier. Du vil også få tilsendt kursbevis når alle obligatoriske oppgaver er godkjent.

Lukk