Handlekurven er tom.
Studietilbud / Økonomi og regnskap

Service og kommunikasjon

Service og kommunikasjon gir deg en innføring i betydningen av service i utførelsen av arbeidsoppgaver.

Fagskole

Høyskolen Kristiania Nettstudier

Kurset/studiet er kvalifisert for støtte hos Lånekassen, og det er NOKUT-godkjent. Minstekravet hos Lånekassen er 15 studiepoeng per semester og fire mnd. studieperiode. Mer info her

Lånekassen NOKUT
  • Beskrivelse

    Service og kommunikasjon tar for seg servicebegrepet og knytter det til den ansatte som servicemedarbeider. Mellommenneskelige relasjoner og kommunikasjon står sentralt, sammen med møteledelse og forhandlings- og presentasjonsteknikk.

    Videre lærer du å kjenne til kommunikasjonsprosesser og hva som virker inn på kommunikasjon i ulike sammenhenger, du lærer å beherske møteledelse og får kunnskaper om forhandlings- og presentasjonsteknikk. 

    Service og kommunikasjon består av følgende tema:

    • Service som begrep og konkurransefaktor
    • Sannhetens øyeblikk
    • Kommunikasjonsprosessen
    • Enveis- og toveis-kommunikasjon
    • Støy i kommunikasjonsprosesser
    • Samarbeid og kommunikasjon
    • Møter og forhandlinger
    • Presentasjonsteknikk
Lukk
  • Læringsmål

    I dette kurset skal du tilegne deg kunnskaper om service som begrep. Videre tilegner du deg kunnskaper om mellommenneskelige relasjoner, kommunikasjon, møteledelse og forhandlings- og presentasjonsteknikk.

Lukk
  • Samarbeidspartner

    Høyskolen Kristiania Nettstudier

    Høyskolen Kristiania Nettstudier er en avdeling for nettstudier og videreutdanning i Høyskolen Kristiania. Vi tilbyr kurs og studier på alle utdanningsnivåer på nett. Studietilbudet vårt er en blanding av kurs, studier, årsenheter og bachelorgrader som Høyskolen Kristiania selv tilbyr, og utdanningstilbud som andre høyskoler og universiteter er ansvarlige for. I sistnevnte samarbeidsmodell er Høyskolen Kristiania Nettstudier sin rolle å tilrettelegge for at studiene skal kunne gjennomføres på nett.

Lukk
  • Gjennomføring

    Studieløpet ditt er basert på arbeid med pensum, veiledningstekster, øvingsoppgaver, innsending av obligatoriske oppgaver, samt gjennomføring av en skriftlig eksamen.

    Fagstoffet på kursets nettsider er ordnet i en bestemt rekkefølge, slik at du lett forstår hva du skal gjøre til enhver tid.

    Du har gjennom hele studieløpet tilgang til en personlig veileder som svarer på faglige spørsmål og som kommenterer innsendingsoppgavene dine.

    I tillegg har du mange muligheter til å samarbeide og kommunisere med dine medstudenter på kursets nettsider.

     

      infographic_timer Ca. 80 timer antatt tidsbruk
      infographic_maneder 18 måneder tilgang til læringsportal
      infographic_oppgaver 2 innsendinger gjennom kursets varighet
Lukk
  • Kursvalg


    • Kurs
      • Kurskode Kurs Lån   Pris a
        1324
        Service og kommunikasjon Service og kommunikasjon gir deg en innføring i betydningen av service i utførelsen av arbeidsoppgaver. Les mer
        4.125,- Velg
Lukk
  • Inkludert i pris

    • Kurs i studieteknikk
    • Retting av innsendingsoppgaver
    • Veilederoppfølging
    • Tilgang til klasserom på nett
Lukk
Lukk
  • Opptak

    • icon Opptakskrav Du må ha generell studiekompetanse eller godkjent realkompetanse
    • icon Søknadsfrist Hver dag, hele året
    • icon Dokumentasjonsfrist Du må sende inn dokumentasjon som bekrefter at du er kvalifisert for opptak i løpet av en måned
Lukk
  • Pensum

    Alt av pensummateriell til dette kurset finner du i læringsportalen din.

    I dette kurset skal du bruke programpakken Mamut Enterprise E5. Kostnaden for programmet, ca. kr. 1370,- kommer i tillegg til studieavgiften. Programmet er en studentlisens, men med fulle rettigheter. Studentlisensen har en varighet på 12 måneder, regnet fra bestillingsdato.

    Programpakken Mamut Enterprise E5 bestiller du her.

    NB! Programpakken Mamut Enterprise E5 er en skolelisens med 12 måneders varighet. Derfor bør du vente med å bestille programpakken til du er klar til å begynne på kurset. For å kunne bruke programvaren må du ha Windows installert på din datamaskin. Dersom du bruker en Mac trenger du programvaren Parallels for å kunne installere Windows.

    Bruker du en Mac anbefaler vi deg derfor å ta kontakt med dem du kjøpte din Mac av, for å få hjelp til dette.

Lukk
  • Eksamen

    Det arrangeres ikke eksamen for dette enkeltkurset. Det tilbys imidlertid én avsluttende eksamen som dekker innholdet i alle enkeltkursene som inngår i denne utdanningen.

    Når eksamen er avlagt vil du få tilsendt vitnemål fra Høyskolen Kristiania Nettstudier. Du vil også få tilsendt kursbevis når alle obligatoriske oppgaver er godkjent.

Lukk