Service og kommunikasjon
Kurset består av følgende emner:
-
Service som begrep og konkurransefaktor
-
Sannhetens øyeblikk
-
Kommunikasjonsprosessen
-
Enveis- og toveis-kommunikasjon
-
Støy i kommunikasjonsprosesser
-
Samarbeid og kommunikasjon
-
Møter og forhandlinger
-
Presentasjonsteknikk
| Kursnummer | LPM1220 |
| Utdanningsnivå | Yrkesrettet utdanning |
| Opptakskrav | Det er ingen spesielle opptakskrav, men grunnleggende kunnskaper i bruk av PC, e-post og Internett er nødvendig |
| Søknadsfrist | Hver dag, hele året |
| Utstyrskrav | For å kunne studere på nettet trenger du e-postadresse og tilgang til internett |
| Ekstra programvare | Du må ha installert Microsoft Office (Word, Excel og PowerPoint) eller Open Office for å kunne gjennomføre dette kurset. |
| Studierett | Du har 18 måneders studierett regnet fra påmeldningstidspunktet. Etter skriftlig søknad og avgift kan du få forlenget studierett i ytterligere 6 måneder. |
| Antatt tidsbruk | Ca. 80 timer |
| Antall innsendinger | 2 |
| Finansiering | Faktura, kort, avdrag eller annen betaler |
Alt av fagstoff og oppgaver finnes på nettet. I tillegg til fagstoffet vil du finne en rekke kontrollspørsmål og praktiske øvingsoppgaver.
Fagstoffet på kursets nettsider er ordnet i en bestemt rekkefølge, slik at det er lett å forstå hva du skal gjøre til enhver tid.
Du har gjennom hele kurset tilgang til en personlig veileder som svarer på faglige spørsmål og kommenterer innsendingsoppgavene dine.
I tillegg har du mange muligheter til å samarbeide og kommunisere med dine medstudenter på kursets nettsider.
Det arrangeres ikke eksamen for dette enkeltkurset. Det tilbys imidlertid én avsluttende eksamen som dekker innholdet i alle enkeltkursene som inngår i denne utdanningen.
Når eksamen er avlagt vil du få tilsendt vitnemål fra NKS Nettstudier. Du vil også få tilsendt kursbevis når alle obligatoriske oppgaver er godkjent.
Dette kurset inngår i studiet:
Pris
Service og kommunikasjon
Dette er inkludert i prisen:
- Retting av innsendingsoppgaver
- Veilederoppfølging
- Tilgang til klasserom på nett
SPØRSMÅL? VI KONTAKTER DEG
Kontakt oss
Lurer du på noe?
Jeg svarer deg gjerne på dine spørsmål!
Kontakt meg via e-post eller telefon:
E-post: veiledning@nks.no
Tlf: 22 59 61 00
Læringsmål
I dette kurset skal du tilegne deg kunnskaper om service som begrep. Videre tilegner du deg kunnskaper om mellommenneskelige relasjoner, kommunikasjon, møteledelse og forhandlings- og presentasjonsteknikk.