Salg, service og presentasjonsteknikk
Salg, service og presentasjonsteknikk legger vekt på forståelse av servicebegrepet, kommunikasjon og salgsprosessen i ulike sammenhenger.
Du lærer hvordan en profesjonell presentasjon forberedes og gjennomføres, og hvilke teknikker du kan benytte ved utforming og fremføring av et budskap.
Kurset består av følgende temaer:
- Hva er service?
- Salgsprosessen
- Gjennomføring, klagehåndtering
- Kommunikasjon
- Kommunikasjonsmodeller
- Bruk av kommunikasjon i ulike situasjoner
- Servicemedarbeideren
- Kunnskaper, ferdigheter, roller
- Klargjøring og formidling av budskap
- Mål og målgruppe for presentasjonen
- Oppbygging av presentasjonen - faser
- Fremføring (kroppsspråk, stemme, blikk, bevegelse)
- Ulike typer informasjon som skal presenteres (informere, selge, overbevise, meddele gode/dårlige nyheter)
- Dialog gjennom presentasjonen (spørsmål, innvendinger, kommentarer)
- Motivere og inspirere målgruppen
- Presentasjonsverktøy
Dette kurset inngår i utdanningen Salgs- og markedsarbeid.
| Kursnummer | 1286 |
| Utdanningsnivå | Yrkesrettet utdanning |
| Opptakskrav | Det er ingen spesielle opptakskrav, men grunnleggende kunnskaper i bruk av PC, e-post og Internett er nødvendig |
| Søknadsfrist | Hver dag, hele året |
| Utstyrskrav | For å kunne studere på nettet trenger du e-postadresse og tilgang til internett |
| Ekstra programvare | Du må ha installert Microsoft Office (Word, Excel og PowerPoint) eller Open Office for å kunne gjennomføre dette kurset. |
| Studierett | Du har 18 måneders studierett regnet fra påmeldningstidspunktet. Etter skriftlig søknad og avgift kan du få forlenget studierett i ytterligere 6 måneder. |
| Antatt tidsbruk | Ca. 80 timer |
| Antall innsendinger | 2 |
| Finansiering | Faktura, kort, avdrag eller annen betaler |
Alt av fagstoff og oppgaver finnes på nettet. I tillegg til fagstoffet vil du finne en rekke kontrollspørsmål og praktiske øvingsoppgaver.
Gjennomføringen av kurset er basert på arbeid med veiledningstekster, øvingsoppgaver og innsending av obligatoriske oppgaver.
Det arrangeres ikke eksamen for dette enkeltkurset. Det tilbys imidlertid én avsluttende eksamen som dekker innholdet i alle enkeltkursene som inngår i denne utdanningen.
Når eksamen er avlagt vil du få tilsendt vitnemål fra NKS Nettstudier. Du vil også få tilsendt kursbevis når alle obligatoriske oppgaver er godkjent.
Dette kurset inngår i studiet:
Pris
Salg, service og presentasjonsteknikk
Dette er inkludert i prisen:
- Tilgang til klasserom på nett
- Veilederoppfølging
- Retting av innsendingsoppgaver
- Kurs i studieteknikk
SPØRSMÅL? VI KONTAKTER DEG
Kontakt oss
Lurer du på noe?
Jeg svarer deg gjerne på dine spørsmål!
Kontakt meg via e-post eller telefon:
E-post: veiledning@nks.no
Tlf: 22 59 61 00
Læringsmål
Du skal utvikle ferdigheter til å utarbeide salgsmateriell samt å kunne foreta gode presentasjoner.
