Forbrukeratferd gir deg en forståelse for hvilke prosesser individet går gjennom ved kjøp av en vare eller tjeneste. Du skal også få forståelse for hvordan individets behov og motiver påvirker forbrukeren før, under og etter kjøpet.

Kurset fokuserer på hvordan individet lærer og bearbeider informasjon, og hvordan dette påvirker forbrukerens oppfatning av varen eller tjenesten. Det vil bli lagt vekt på psykologiske og økonomiske teorier knyttet til forbrukeratferd.

Kurset skal gjøre deg i stand til å bruke kundeinnsikt og teorier om forbrukeratferd i praktisk markedsføring. Herunder skal du kunne analysere hvordan endringer i markedsføringsmiksen for produkter og tjenester potensielt kan påvirke forbrukerne og deres atferd.

Følgende temaer inngår i kurset: 

• Introduksjon til forbrukeratferd og forbrukerforskning
• Kunden som individ
• Forbrukeren i en sosial kontekst samt forskjeller i forbrukeratferd på tvers av kulturer

Digital markedsføring er et kurs som gir deg digital kompetanse. Den digitale kompetansen består i å skjønne hva du skal gjøre, vite hvordan du gjør det og beskrive hvorfor tiltakene du gjennomfører er smarte. Fremfor alt vil du lære mer om digital økonomi, om nettverkseffekter og transaksjonskostnader. I tillegg vil du også få innblikk i hvordan du med enkle verktøy kan måle effektene av de digitale tiltakene du setter i gang.

Forfatterne av kurset har jobbet med de ovennevnte problemstillingene i en årrekke og vil dele sine erfaringer og sin refleksjon om hva som faktisk virker og hva som kan gå galt.

Kursets oppbygning
Kurset er delt inn i fem hovedsesjoner knyttet til den digitale markedsføring. Kurset starter med en introduksjon til det digitale nettsamfunnet. Deretter ser du nærmere på hvilke konsekvenser digitaliseringen har for ulike medier. Til slutt ser du på hvordan digitaliseringen påvirker arbeidshverdagen og åpner nye muligheter for å realisere ideer.

Følgende temaer inngår i kurset:

• Introduksjon til det digitale nettsamfunnet
   
• Det nye mediesamfunnet, fra proprietære tjenester til plattform og apps
   
• Digital økonomi og forretningsmodeller
   

• Innføring i Webmarketing mix
   
• Fra ide til lansering

Markedskommunikasjon fokuserer på forståelse av de ulike faser og steg du går gjennom i planleggingen av konkrete kommunikasjonstiltak.

I tillegg ser emnet på de grunnleggende psykologiske prinsippene for hvordan markedskommunikasjon virker og påvirker kundene. 

Følgende temaer inngår i kurset:

• Introduksjon av markedskommunikasjon  
• Kommunikasjonsrespons- og planleggingssekvensen
• Stegene i den strategiske kommunikasjonsplanleggingen
• Hvordan markedskommunikasjon påvirker kunden 
• Ulike taktiske virkemidler og valg av markedskommunikasjon
• Grunnleggende prinsipper for påvirkningsteori
• Betydningen av kreativitet i kommunikasjonsløsninger
• Effekten av nye medier, sosiale kanaler som for eksempel Facebook
• Taktiske promosjonstiltak
• Sammenhengen mellom markedskommunikasjon og de andre virkemidlene i markedsføringsmiksen

Merkevareledelse fokuserer på hvilke virkninger en sterk merkevare har for bedrifter og forbrukere, hvordan merkevaren kan posisjoneres i kundenes hukommelse, merkekjennskap og -kunnskap samt markedsposisjonering.

Viktige temaer i kurset er merkearkitektur, prinsipper for styring av merkeporteføljen og fokus på strategier.

Vi ser på ulike virkemidler for å bygge opp en merkevare med grep som merkeutvidelser, merkesamarbeid og markedskommunikasjon.

Kurset har følgende emner:

• Introduksjon til merkevareledelse
• Psykologiske virkninger av merkeverdi for kundene
• Økonomiske virkninger av merkeverdi
• Verdifastsettelse av merkevarer
• Merkekjennskap
• Merkeassosiasjoner
• Merkeposisjonering
• Merkearkitektur
• Merkeelementer
• Merkesamarbeid
• Merkeutvidelser
• Kommunikasjonsplanlegging
• Merkekommunikasjon
• Taktikk og operative tiltak i bygging av merkevarer